Never Economy Again Support: Hilfe bei Problemen & Anfragen

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Die Antworten auf die häufigsten Fragen

Zugang & Login

Fragen zu deinem Skool-Zugang, Memberspot-Login oder Passwort? Hier findest du Hilfe.

Zahlung & Rechnung

Rechnungen, Zahlungsmethoden, Erstattungen oder offene Beträge? Alles hier.

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MYLO

Fragen zu MYLO, deinem KI-Reise-Assistenten? Zugang, Funktionen und Tipps.

Zugang & Login

Ich habe gekauft, aber keine Zugangsdaten bekommen.

📬 Schau als erstes in deinem Spam-Ordner nach. Die Zugangsdaten kommen von verschiedenen Plattformen: 1️⃣ Skool schickt die Community-Einladung 2️⃣ Memberspot schickt die Kurs-Zugänge 3️⃣ ThriveCart schickt die Rechnung 🔍 Prüf auch, ob du dich vielleicht mit einer anderen E-Mail registriert hast. Tippfehler wie .vom statt .com passieren öfter als man denkt. ⏳ Falls nach 30 Minuten immer noch nichts da ist, schreib LEVY oben im Chat.

Bei welcher Plattform muss ich mich einloggen?

Dein NEA Zugang besteht aus mehreren Plattformen mit jeweils eigenen Login-Daten: 🟣 Skool = Community, Live-Calls (NEA VIP, NEA PRO). Login per Magic Link: E-Mail eingeben, Login-Link kommt per E-Mail. 🟢 Memberspot = Kurse (z.B. NEA 3.0, NEA USA, Crashkurs, Business NEA 3.0, Fast Track Bundle). Login mit E-Mail und Passwort. 🤖 MYLO = KI-Reise-Assistent. Eigene Plattform, eigener Login. 💬 Falls du dir unsicher bist, welcher Zugang zu welchem Produkt gehört, schreib LEVY im Chat.

Mein Passwort funktioniert nicht.

Zahlung & Rechnung

Wo finde ich meine Rechnung?

Wie kann ich meine Zahlungsart aktualisieren?

Du kannst deine Zahlungsart selbst über deinen Customer Hub aktualisieren. 👉 Geh dazu auf: https://never-economy-again.com/customer-hub 1️⃣ Wähle aus, worüber du gekauft hast (NEA oder MasterYOURCard) 2️⃣ Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast 3️⃣ Du bekommst einen Login-Link per E-Mail 4️⃣ Im Kundenbereich klickst du auf "Aktualisiere meine Informationen" 5️⃣ Klicke auf "Bearbeiten" bei "Ihre Zahlungsinformationen" und hinterlege eine neue Kreditkarte oder aktualisiere deine PayPal Verbindung ✅ Die zukünftigen Zahlungen deiner aktiven Abos werden dann automatisch von der neu hinterlegten Zahlungsart abgebucht.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen.

Wenn du eine E-Mail mit "Membership Declined" oder "Zahlung fehlgeschlagen" bekommen hast: 👉 Geh in deinen Customer Hub und aktualisiere deine Zahlungsdaten: https://never-economy-again.com/customer-hub Wähle aus wo du gekauft hast (NEA oder MasterYOURCard) und logge dich mit der E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast. 🚫 Bitte bestelle das Produkt NICHT nochmal neu. Das führt zu doppelten Abbuchungen. 🍪 Wenn du bei der Erstbestellung einen PayPal-Fehler hattest, lösche einmal deine Browser-Cookies und versuch es erneut. ❓ Falls es trotzdem nicht klappt, schreib LEVY im Chat.

Kündigung & Abo

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Du kannst dein Abo jederzeit selbst kündigen, ohne uns kontaktieren zu müssen. So gehts: 1️⃣ Gehe auf https://never-economy-again.com/customer-hub 2️⃣ Wähle aus, worüber du gekauft hast (NEA oder MasterYOURCard) 3️⃣ Gib genau die E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast (andere E-Mails funktionieren nicht) 4️⃣ Du bekommst einen sicheren Login-Link per E-Mail (auch im Spam-Ordner nachschauen 👀) 5️⃣ Klicke auf den Link und du landest im Kundenbereich. Klicke dann auf "Abonnements" 6️⃣ Gehe auf den Tab "Aktuell", um deine laufenden Abos zu sehen 7️⃣ Klicke auf "Ansehen" bei dem Abo, das du kündigen möchtest 8️⃣ Klicke auf den roten Button "Abonnement kündigen" 🔴 ⚠️ Eine Kündigung per E-Mail oder Chat ist leider nicht möglich. Das muss direkt über das System laufen.

Kann ich mein Abo pausieren statt kündigen?

Ein Pausieren des Abos ist aktuell nicht möglich. Aber kein Stress: Du kannst dein Abo jederzeit kündigen und später einfach wieder neu buchen. ⚠️ Es gelten dann die Konditionen und Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Neubuchung. So kündigst du: 1️⃣ Gehe auf https://never-economy-again.com/customer-hub 2️⃣ Wähle aus, worüber du gekauft hast (NEA oder MasterYOURCard) 3️⃣ Gib deine E-Mail ein und folge den Schritten zur Kündigung. ❌ Eine Kündigung per E-Mail ist leider nicht möglich. Das muss direkt über das System laufen.

Bekomme ich eine Kündigungsbestätigung?

✅ Ja! Nachdem du im ThriveCart Kundenbereich gekündigt hast, ändert sich der Status deines Abos auf "Abgebrochen". Das ist deine Bestätigung. 📧 Eine separate E-Mail bekommst du nicht. Aber du kannst jederzeit im Kundenbereich nachschauen, ob die Kündigung durch ist. 👉 So prüfst du deinen Kündigungsstatus: 1️⃣ Gehe auf https://never-economy-again.com/customer-hub 2️⃣ Wähle aus, worüber du gekauft hast (NEA oder MasterYOURCard) 3️⃣ Logge dich mit deiner E-Mail Adresse ein 4️⃣ Im Kundenbereich siehst du den Status deiner Abos

Bis wann muss ich mein Abo Kündigung?

Kann ich meinen Kauf widerrufen?

MYLO

Was ist MYLO und wie funktioniert es?

Mein MYLO Login funktioniert nicht.

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